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想让员工无条件追随,看看这几点......

添加时间:2019-09-20 点击量:823


议题设定理论认为,可以通过议题的设定来吸引注意力。事实上,不论是媒体发文还是政府和企业开会,甚至是个人在朋友圈发文,都需要借助题目的巧妙设定来引人关注。


在理解和运用这一理论时需要把握以下三点:


01

确信议题的魅力


尽管看起来是人们在选择自己喜欢的议题,但事实上,一个经过设定的议题会影响甚至主宰人们的选择。因此,议题有能力影响人们的选择,这是在设定议题时须坚定的信念。


在这里要特别注意的是,在议题上我们容易犯两种错误,或者说习惯上会有两种疏忽。


一种情况是有会议、无议题。很多时候只是为了会议而开会议,这样会议就会成为一种形式。现在我们比较提倡仪式感,所以有很多活动的仪式感都非常强,可是如果这个仪式感缺少一个核心主题的话,就真的只剩下仪式了。


实际上,仪式感是为主题服务的,增强仪式感的目的是强化主题的效力,让主题深入人心。所以,千万要注意,不要让仪式没有主题,否则,再隆重的仪式都不会给人带来有价值的仪式感。


二种情况是有议题但没有去强化议题的重要性。不要干巴巴地把议题亮出来,而是要让大家觉得这个议题本身就很重要,这就要求议题的设定者自己很重视这个议题,这也是会议与发布会等形式需要正式和庄重的原因。  当然,发文也不能空有一个标题,而是要配上精彩的内容,这样才能真正展现出议题的魅力。


02议题要有需求导向


议题的魅力来源于和参与对象产生的共鸣。因此,议题须是重要议题,而重要性的判断标准在于有没有触动人心。从这个角度来审视企业的议题,就会知道哪些是重要议题。不论是个人还是企业,恒久的议题都是生存和幸福问题。所以,不要绕开这个需求点去设计议题,更不要巧妙地回避或绕开这个议题。因此,要考虑人员与议题是否匹配。如果是议题在先,我们就要思考是否找到了真正契合这个议题的人员。


例如,对于内部会议和产品发布会来说,是找到了真正契合议题的人员,还是有很多不相干的工作人员和根本不在意我们产品的顾客在场。如果找不到契合议题的人员,议题就没有办法直击参与人员的内心,从而降低议题的成效,浪费参与人员的宝贵时间。


如果是针对特定人群设计议题,更要注意议题是否贴合了这些人的真正需求,否则会造成同样的无效结果。例如,对于一些新成员的入职培训,有些企业一开始就切入公司价值观和技能培训的议题,这当然很重要,但是大部分年轻人可能还有更加看重的内容。


所以,更聪明的企业会把议题首先聚焦在新成员的成长上,去讲述小鹰如何成长为雄鹰的故事,让年轻人看到自己未来的希望,然后把成长的职级路径和原则向年轻人理性地表达清楚,从而更为快速地把年轻人或者职场新人带入状态。


在此基础上,再去交流公司的具体价值观和业务技能就会事半功倍。这就是更智慧和更有魅力的议题,因为议题契合了人们的需求。


03议题设计背后的初心要正向


有时候,人们有看热闹的心理,或者有图新鲜的心理,为了满足这样的心理需求,一些议题会设计得比较个性,以吸引人们的注意,这是好的一方面。


不过,要注意不能过度运用议题的个性,让议题变得模糊,甚至改变了整个议题的色彩,给大家造成误导,这样的议题不论再个性、再吸引人都是有问题的议题。因此,不论如何,正向清晰是议题设计的基本标准。


有的企业年会或者内部会议确实可以点燃大家的激情,但是如果这种激情是围绕着消灭哪个对手进行,或者引导大家做一些很急功近利甚至损伤同行利益的行为,那么整个议题就偏了,也会把人的行为带偏。


正向的议题应该围绕着顾客价值的增长,点燃的热情是让大家更在意顾客价值的研究和传递,并且通过合作的方式把这些价值呈现出来。


同样,一个产品发布会只聚焦于自身产品对顾客的价值就好,不要花过多篇幅去评价对手的产品,更不要暗讽或者贬低同行或对手的产品,有时候甚至一不小心会帮助对手打广告,还暴露了自己的不足,更可怕的是引来了对手的报复。


如果一个产品发布会的议题初心在于呈现出产品的亮点或变革之处,让顾客感受到产品的美,并在此基础上指引整个行业或产业的进步,那么是一个有积极影响的产品发布会。


这时候不仅顾客会为自己叫好,同行也会来点赞,有时候同行还会前来给产品站台,因为可以感受到对大家共同的好而不是伤害,这才是企业、顾客以及同行共同需要的议题。


如果企业的议题设定很狭隘,就没有办法让企业的成员真正成长为可以聚焦顾客价值并有真实能力的员工,等于说自己企业的成长被自己狭隘的心胸限制了。


因此,议题是会影响人的,不仅会影响别人,也会影响我们自己。议题设定背后的初心要正向,这样才能产生正向的影响和价值。


所以,不建议采用不好的议题博人眼球。引导性是议题的魅力之一,只有传递正向的价值观,并且带来积极的情绪,才有人愿意追随。


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