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专业的团队管理都遵循这几大原则!

添加时间:2019-12-09 点击量:942

    一、沟通、沟通、再沟通
    80%的管理问题与矛盾源于缺乏良性的沟通。
    基于事实、积极、坦诚、开放地沟通。沟通语言应坦诚明了,不得有“话外之音”。
    培养同理心,善于换位思考。人际关系简单和谐。替他人着想。不给他人添麻烦。己所不欲,勿施于人。
    对事不对人。严禁对他人进行人身攻击或人格侮辱。严禁向下属抱怨。
    争吵不是沟通,沟通解决问题,争吵制造问题。沟通要着眼于解决问题、着眼于达成结果。
    犯了错就要有道歉的心胸和勇气,一个人的胸怀与他的事业成正比。
    需要反复争论时立即停止使用邮件,应当立即主动去当面沟通或者电话沟通。
    不要把争吵的邮件发给很多人来“观看”。
    转发抄送邮件时要注意邮件的“尾巴”,是否存在不适合转发的内容。
    及时回复邮件,回复周期一般不超过一个工作日。关注沟通的有效性。
    正式沟通与非正式沟通相结合。带着问题与解决方案交流。
    与下属沟通的原则:多听少说。沟通三部曲:聆听、提问、反馈。
    沟通的白金法则:以别人期望的方式对别人。
    异常反馈:发现对方无法按时完成预定任务而影响自己的进度时,
    须及时向对方、其直接上司、自己的上司反馈。
    良好的协作需要顾客意识、团队意识、良好的流程、良好的沟通。
    我是所有的根源。所以管理者须关注自身的成长才能管理团队达成目标,在激烈的竞争中获得胜利。
    二、以身作则
    不断提升自己的职业化程度。
    每天进步一点点。想要别人怎么对待你,你先怎么对待别人。
    我是所有的根源。关注自己的机会,而不是别人的不足,提倡基于自我反省
    基础上的建设性反馈。帮助上司与下属成功,个人才能成功。
    绩效提升、个人能力与职业发展是较大的个人利益。
      三、关注员工成长
    合适的员工是公司的财富,也是公司的竞争优势。所以企业须通过员工的成长创造企业的成长。
    创造公平公正的内部竞争环境。为符合公司价值观、绩效良好的员工提供更多很好的发展机会和通道,
    给予他们充分的责任、信任和授权。大胆使用年轻人。公司为员工提供工作技能培训,
    员工也须自学以适应岗位要求和公司发展需要。
    尊重每一个员工(马斯洛需求层次理论:生存、归属感、被尊重、自我实现)。
    善于倾听员工的意见、建议和抱怨。浇灭员工的一腔热情或对之没有反应,也是官僚主义。
    对员工的行为和业绩及时反馈,及时奖罚。要全面关注员工的三力:能力、愿力(即意愿)、持力
    (即守持一份信念、价值观、行为规范的力量)分享知识、信息等资源。
    四、致力于发展组织能力
    组织能力发展是建立企业长期竞争力的保证。组织能力包括组织、流程、人员、文化四个方面
    主管应将组织能力的发展视为自己的重要责任。
    组织结构要尽量扁平化。一般而言,一个部长以上主管需要管理6-12位下属。
    员工的培养和发展工作,是主管的重要责任。
    培养好合格的接班人,应当作为主管能否升职的重要考核指标。
    培养学习型组织与个人,以适应企业内外部环境的变化。
    提倡在工作中学习。通过“学习、实践、感悟、教授”循环不断提升组织和个人的能力。
    建设健康的组织文化是主管的头等大事。发展组织外部的合作伙伴关系。
    组织应与供方、客户、顾客、社会资源等建立战略合作联盟。高层尤其要建立与重点合作伙伴的良好关系。
    发展合作伙伴的原则:伙伴关系、双赢思维、优势互补、竞争机制。
    发展合作伙伴成功的关键:建立长远的战略目标,确保有效的沟通,对合作的关键成功要素达成共识。
    五、关注未来,追求企业可持续发展
    组织不应只追求短期利益,还须着眼未来,以人为本,全面协调,
    追求长期可持续发展,这样才能很好地回报股东与其他各相关方。
    应制定组织的发展战略。以人为本,就是以顾客的需求和期望为本、以员工的发展和业绩为本。
    全面协调,就是在人品、企品、产品三品全面推进,法律责任、发展责任、道义责任三个方面全面推进,
    并平衡好各相关方的利益。可持续发展,就是企业发展须注重长远利益,绝不为短期利益而出卖未来。
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